Tietosuojakäytäntö

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja sitoudumme suojaamaan kanssamme jakamiasi henkilötietoja. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme tietojasi, kun vierailet tai luot tilin Urho Kasino:lle. Se kuvaa myös oikeuksiasi sovellettavien tietosuojasäännösten, mukaan lukien GDPR, nojalla sekä miten ottaa meihin yhteyttä.

1. Oikeudellinen asema

1.1 Lisenssin numero

Toimimme voimassa olevalla pelilisenssillä, jonka on myöntänyt EU:n sääntelyviranomainen. Sääntelyn alaiseen toimintaan liittyen meidän on kerättävä ja käsiteltävä tiettyjä henkilötietoja lakien ja vaatimustenmukaisuuden täyttämiseksi.

1.2 Myöntävä viranomainen

Toimintaamme valvova sääntelyviranomainen asettaa tietosuojaa, asiakkaan tunnistamista ja kirjanpitoa koskevia sääntöjä. Käsittelemme henkilötietoja sääntelyviranomaisen vaatimusten mukaisesti.

1.3 Toimivalta-alue

Palvelumme tarjotaan sovellettavien lakien mukaisesti siinä toimivalta-alueessa, jonka alaisuudessa toimimme. Tämä vaikuttaa siihen, miten käsittelemme ja säilytämme henkilötietoja sekä miten vastaamme oikeudellisiin pyyntöihin.

1.4 Toimintaoikeus Suomessa

Tarjoamme palveluja Suomessa ja annamme tarvittaessa tietosuojatietoa sekä asiakastukea suomeksi. Kun käytät palvelujamme Suomesta, käsittelemme tietoja EU:n tietosuojastandardien, mukaan lukien GDPR:n, mukaisesti.

2. Rekisteröitymis- ja kirjautumisprosessi

2.1 Vaiheittainen prosessi

Kun luot tilin meille, keräämme tilin perustamiseen ja hallinnointiin tarvittavat henkilötiedot. Tyypillisiin vaiheisiin kuuluu henkilöllisyyden ja yhteystietojen toimittaminen tai varmistus turvallisin sähköisin keinoin, jotta tilisi voidaan luoda ja aktivoida nopeasti.

2.2 Vaaditaanko KYC-/henkilöllisyyden varmistus

Suoritamme henkilöllisyyden varmistuksen ja muita tarkastuksia lain tai palvelujemme eheyden suojaamiseksi. Tämä voi sisältää henkilöllisyystodistusten ja muiden henkilöllisyyden vahvistavien tietojen tarkastamisen. Tarkastukset tehdään turvallisesti ja vain tarvittaessa.

2.3 Tilin aktivointiaika

Tilin aktivointi on yleensä välitön onnistuneen sähköisen varmennuksen jälkeen. Jos lisätarkistuksia tarvitaan, aktivointi voi kestää kauemmin; ilmoitamme sinulle, jos näin on.

2.4 Rekisteröinnin ehdot (vähimmäisikä, yksi tili per käyttäjä ja rajoitetut maat)

Rekisteröityäksesi sinun on täytettävä sovellettavat vähimmäikä- ja paikalliset kelpoisuusvaatimukset. Yksi tili per henkilö on sallittu. Voimme kieltäytyä hyväksymästä tai sulkea tilejä, jotka rikkovat rekisteröintisääntöjä, mukaan lukien kaksoistilit tai tilit rajoitetuista toimivalta-alueista.

3. Pelit ja ohjelmistotoimittajat

3.1 Suosituimmat pelit

Teemme yhteistyötä useiden kolmansien osapuolien pelitoimittajien kanssa tarjotaksemme erilaisia pelinimikkeitä. Pelatessasi toimittajat saattavat käsitellä rajoitettuja tietoja pelikokemuksen toimittamiseksi ja tallentamiseksi. Jaamme vain tiedot, jotka ovat välttämättömiä näiden palvelujen toiminnalle.

3.2 Ohjelmistotoimittajat

Käytämme useita ulkoisia toimittajia pelisisällön ja alustapalveluiden tarjoamiseen. Nämä toimittajat toimivat joko käsittelijöinä tai itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien palvelujensa osalta. Varmistamme, että sopimus- ja tekniset suojatoimet ovat paikallaan suojataksemme tietojasi, kun niitä jaetaan heidän kanssaan.

3.3 Pelien kokonaismäärä

Pelikatalogimme on laaja ja muuttuu ajan myötä. Pelin käytön aikana kerätyt tiedot käsitellään tämän tietosuojakäytännön ja toimittajien ehtojen mukaisesti.

3.4 Peliluokat

Tarjoamme erilaisia peliluokkia. Aktiviteettiasi eri luokissa käytetään tilisi ylläpitämiseen, tuen tarjoamiseen sekä vastuullisen pelaamisen työkalujen hallintaan.

3.5 Lisensointi ja todistettavasti reilut järjestelmät

Pelien reiluuden varmistamiseksi käytämme sertifioituja toimittajia ja tarkastajia. Saatamme jakaa rajoitettuja tietoja tarkastajille tai sääntelyviranomaisille tukeaksemme riippumatonta testausta ja todistaaksemme vaatimustenmukaisuutta reiluuden ja eheyden osalta.

4. Bonukset ja kampanjat

4.1 Tervetuliaisbonus (summa, % vastaus, ilmaispyöräytykset)

Keräämme ja käsittelemme tietoja, jotka ovat tarpeen kampanjaetujen myöntämiseksi ja hallinnoimiseksi. Tämä sisältää tilitietosi ja toiminnan, joka on olennaista oikeutuksen ja etujen toteuttamisen kannalta.

4.2 Suomelle kohdennetut tervetuliaistarjoukset

Suomeen kohdistetut kampanjatarjoukset hallinnoidaan paikallisten sääntöjen mukaisesti. Kaikkia kohdennettuun markkinointiin käytettyjä henkilötietoja käsitellään alla kuvattujen lainmukaisten perusteiden mukaisesti.

4.3 Tervetuliaisbonuksen aktivointiprosessi

Kampanjoiden aktivoimiseksi luotamme tarjoamiisi tietoihin sekä tapahtuma- tai toimintalokeihin. Arvioimme oikeutuksen ja sovellamme kampanjat tarjouksen ehtojen mukaisesti.

4.4 Kierrätysvaatimukset

Pidämme kirjaa kampanjaehtojen vaatimuksista ja toiminnastasi näitä vaatimuksia vastaan. Näitä tietoja käytetään kampanjasääntöjen noudattamisen valvomiseen ja mahdollisten riitojen ratkaisemiseen.

4.5 Aikarajat

Kampanjoihin sovellettavat aikarajat seurataan järjestelmissämme. Säilytämme asiaan liittyvät tiedot osoittaaksemme noudattamista ja vastataksemme tiedusteluihin.

4.6 Toistuvat kampanjat

Toistuvat tai kohdennetut kampanjat perustuvat toimintaasi ja mieltymyksiisi. Voit hallita osaa markkinointi- ja kampanjaviestinnästä tilin asetuksista tai ottamalla yhteyttä meihin.

4.7 Cashback-tarjoukset

Satunnaiset tarjoukset, kuten cashbackit, hallinnoidaan käyttämällä aktiviteettitietojasi ja tilin historiaasi oikeutuksen ja arvon määrittämiseksi.

4.8 Täydennysbonukset (lista saatavilla olevista)

Aikarajoitetut tarjoukset vaihtelevat. Käsittelemme tarjousten kohdentamiseen ja tarkastamiseen tarvittavia henkilötietoja.

4.9 Ilmaispyöräytysbonukset

Kaikki bonusmyönnytykset kirjataan tilillesi ja käsitellään sovellettavien kampanjaehtojen sekä tietosuojasääntöjen mukaisesti.

4.10 Yleiset bonusehdot

Käytämme tietojasi bonusehtojen valvomiseen, väärinkäytösten havaitsemiseen ja reilun pelin varmistamiseen. Väärinkäytöstä voi seurata kampanjaetujen menettäminen ja muita tilitoimia.

5. VIP- ja/tai uskollisuusohjelma

5.1 VIP-tasot ja palkkiot

Osallistuminen ja tasojen määrittely perustuvat toimintaan ja muihin kelpoisuuskriteereihin. Käsittelemme käyttäytymis- ja tilitietoja jäsenyyden tasojen määrittämiseksi ja sopivien etujen tarjoamiseksi.

5.2 Kuinka päästä mukaan

Pääsy perustuu yleensä kutsuun tai toiminnan kynnysarvojen saavuttamiseen. Tietojesi käsittely näitä tarkoituksia varten on kuvattu alla olevassa lainmukaisuuden perusteet -osiossa.

5.3 Uskollisuusohjelman kuvaus

Uskollisuusstatuksesi ja palkkiohistoriasi tallennetaan järjestelmiimme. Käytämme näitä tietoja palkkioiden toimittamiseen, tarjousten viestintään ja käyttökokemuksen personointiin tarvittaessa.

5.4 Uskollisuusohjelman säännöt

Pisteitä, muuntosuhteita ja väärinkäytön estämistä koskevat säännöt ylläpidetään ja valvotaan käyttäen tilin ja toiminnan tietoja. Voit pyytää tietoa siitä, miten uskollisuustietojasi käsitellään.

6. Maksutavat ja pankkikäytännöt

6.1 Talletustavat (min/max, käsittelyajat, maksut)

Käsittelemme maksuihin liittyviä henkilötietoja tilisi hoitamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Maksutiedot käsitellään turvallisesti ja vain valtuutettujen henkilöiden sekä palveluntarjoajien toimesta, jotka noudattavat salassapitoa ja tietosuojavaatimuksia.

6.2 Nostotavat (min/max, käsittelyajat, maksut)

Kirjanpidon ja tilitapahtumien tiedot sekä niihin liittyvät henkilötiedot säilytetään palvelun tarjoamiseksi, väärinkäytösten estämiseksi ja sääntelyvaatimusten täyttämiseksi. Emme säilytä tarpeettomia arkaluonteisia tietoja pidempään kuin on tarpeen näitä tarkoituksia varten.

7. Keskeiset ehdot ja käytännöt

7.1 Bonusehdot (kierrätys, maksimi-vedot, pelirajoitukset)

Käytämme tilin- ja toimintatietoja soveltaaksemme ja valvoaksemme keskeisiä ehtoja, mukaan lukien mahdolliset rajoitukset. Tietoja käytetään myös epäillyn väärinkäytön tai sääntörikkomusten havaitsemiseen.

7.2 Talletusrajat

Voit asettaa henkilökohtaisia tilirajoja. Säilytämme tiedot rajojen asetuksista ja muutoksista osoittaaksemme vastuullisen pelaamisen velvoitteiden noudattamisen ja vastataksemme tiedusteluihin.

7.3 Nostorajat

Rajoitusten asetukset ja väliaikaiset estoilmoitukset kirjataan. Käsittelemme tietoja näiden hallintaa ja tarvittavia tarkistuksia varten, kun rajoja muutetaan.

7.4 Tilin rajoitukset

Kun tilejä rajoitetaan, suljetaan tai jäädytetään, pidämme kirjaa toimenpiteestä ja sen syistä. Tämä auttaa riitojen ratkaisemisessa ja estää toistuvia rikkomuksia.

8. Mobiili- ja tekniset ominaisuudet

8.1 Sovelluksen saatavuus (iOS/Android)

Tarjoamalla mobiilipääsyn saatamme kerätä laitteen tunnisteita ja teknistä metadataa luotettavan palvelun tarjoamiseksi. Näitä tunnisteita käsitellään henkilötietoina, jos ne voidaan yhdistää yksittäiseen henkilöön.

8.2 Mobiiliselaimen optimointi

Keräämme vakiolaitteen ja selaimen tietoja optimoidaksemme palvelun mobiilikäyttöä varten ja ratkaistaksemme teknisiä ongelmia.

8.3 Käyttäjäkokemus ja nopeus mobiilissa

Suorituskyky- ja käyttömittareita kerätään nopeuden ja luotettavuuden parantamiseksi. Näitä mittareita käytetään mahdollisuuksien mukaan koottuna tietona.

8.4 Rekisteröitymisprosessi mobiilissa

Rekisteröityminen mobiililaitteella noudattaa samoja tiedonkeruu- ja varmennusvaiheita kuin muilla alustoilla. Laitteelta siirrettävät henkilötiedot salataan ja käsitellään tämän käytännön mukaisesti.

9. Turvallisuus ja reilu peli

9.1 SSL- ja salausstandardit

Käytämme alan standardien mukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme tiedot siirrossa ja levossa. Pääsy henkilötietoihin on rajoitettu valtuutetuille työntekijöille ja palveluntarjoajille, jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseen.

9.2 RNG & pelien reiluus (tarkastajat kuten eCogra/iTech Labs)

Säilytämme lokit ja tiedot, jotka tukevat riippumattomia auditointeja ja sääntelytarkastuksia reiluuden ja eheyden osalta. Kun tarkastajat tarvitsevat pääsyä asiaankuuluviin tietoihin, rajoitamme luovutukset tarvittavaan ja suhteelliseen määrään.

9.3 Asiakastuki (kanavat, vastausaika)

Otaessasi yhteyttä tukeen keräämme vastauksen kannalta tarpeelliset tiedot, kuten tilitunnisteesi, pyyntösi luonteen ja mahdolliset tukidokumentit. Tukikeskustelut tallennetaan laadunvalvontaa, koulutusta ja turvallisuutta varten.

9.4 Tuetun palvelun saatavuus (ajat, kielet)

Tuki on saatavilla useilla kielillä. Asiakastukeen lähetetyt henkilötiedot käsitellään tässä kuvattujen tietosuojatoimien mukaisesti.

10. Vastuullisen pelaamisen työkalut

10.1 Työkalut (talletusrajat, tauot, itse-esto)

Tarjoamme työkaluja, joiden avulla voit hallita pelaamistasi. Vastuullisen pelaamisen toimintoja varten kerättävät tiedot sisältävät tilitoiminnan, raja-asetukset ja itse-estotilanteet. Näitä tietoja käsitellään valittujen rajojen noudattamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

10.2 Yhteydet tukiorganisaatioihin

Jos pyydät apua tai ohjausta tukiorganisaatioihin, käsittelemme tarvittavat tiedot välitys- tai dokumentointitarkoituksessa. Saatamme säilyttää tiedot tehdyistä toimenpiteistä auttaaksemme sinua.

11. Edut ja haitat

11.1 Edut

• Säädelty toiminta tarkoittaa, että meidän on noudatettava tiukkoja tietosuoja- ja kirjanpitovaatimuksia.
• Sujuvat tiliprosessit vähentävät kitkaa säilyttäen lainmukaiset tarkastukset.
• Käytämme teknisiä suojatoimia ja rajoitamme tietojen jakamista välttämättömimpiin kolmansiin osapuoliin.

11.2 Haitat

• Vaatimustenmukaisuustarkastukset edellyttävät henkilöllisyys- ja tilitietojen keräämistä ja säilyttämistä.
• Tietyt kohdennetut palvelut tai tarjoukset voivat edellyttää profilointia toimintatietojen perusteella.
• Kun kolmannen osapuolen toimittajat ovat mukana, sovelletaan myös heidän tietojenkäsittelykäytäntöjään omien käytäntöjemme lisäksi.

12. Yleiset kasinotiedot

12.1 Perustamisvuosi

Pidämme kirjaa toimintahistoriastamme ja kaikista muutoksista, jotka vaikuttavat tietojenkäsittelykäytäntöihin.

12.2 Toimija/emoyhtiö

Olemme henkilötietojen käsittelystä vastuullinen rekisterinpitäjä. Jos sinulla on kysyttävää tietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä alla olevaan osoitteeseen.

12.3 Tuetut kielet

Tietosuojatiedot ja asiakastuki ovat saatavilla niillä kielillä, joita tarjoamme alustalla. Voit pyytää kopion henkilötiedoistasi tuetulla kielellä, mikäli se on mahdollista.

12.4 Hyväksytyt maat

Hyväksymme käyttäjiä tietyistä maista. Kun käytät palveluamme EU:n ulkopuolelta, tietojen siirtoon voi liittyä erityisiä seikkoja, joista kerrotaan alla.

12.5 Rajoitetut maat

Jos toimivalta-alueesi rajoittaa pääsyä, saatat olla estetty rekisteröitymästä tai käyttämästä osaa palvelusta. Käsittelemme sijainti- ja kelpoisuustietoja pääsyn rajoittamiseksi.

12.6 Lyhyt brändikuvaus

Olemme verkko viihdebrändi, joka tarjoaa erilaisia pelejä ja niihin liittyviä palveluja. Henkilötietoja käsitellään palvelun toimittamiseksi, käyttäjien suojaamiseksi ja sääntelyvelvoitteiden täyttämiseksi.

Käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme tietojasi perustuen yhteen tai useampaan seuraavista lainmukaisista perusteista:

• Sopimuksen täytäntöönpano kanssasi (tilipalveluiden ja alustan tarjoamiseksi).
• Lakien ja sääntelyvaatimusten noudattaminen.
• Oikeutetut etumme petosten ehkäisyssä, palvelun parantamisessa ja asiakastuen tarjoamisessa, edellyttäen että etusi eivät mene edelle oikeuksiesi ohi.
• Suostumuksesi, kun se on vaadittu, esimerkiksi suoramarkkinointiin tai tiettyihin analytiikkatyökaluihin. Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa.

Mitä tietoja keräämme

Keräämme vain palveluidemme tarjoamiseen ja suojaamiseen tarvittavia tietoja. Näihin voi kuulua:

• Henkilöllisyys- ja yhteystiedot (nimi, syntymäaika, sähköposti, puhelinnumero, osoite).
• Tilin tunnistetiedot ja tunnukset.
• Toiminta- ja käyttötiedot (pelatut pelit, istuntoajat, mieltymykset).
• Tekniset tiedot (IP-osoite, laite- ja selaininformaatio, evästeet ja vastaavat teknologiat).
• Varmennustiedot, kun laki sitä edellyttää (henkilöllisyystodistukset ja muut tarvittavat todisteet).
• Yhteydenotot tukeen ja markkinointiasetukset.

Miten käytämme tietojasi

Käytämme henkilötietoja muun muassa:

• Palvelujen tarjoamiseen, ylläpitämiseen ja parantamiseen.
• Henkilöllisyyden ja kelpoisuuden varmentamiseen sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
• Petosten, väärinkäytön ja muun lainvastaisen toiminnan ehkäisyyn ja havaitsemiseen.
• Kampanjoiden, uskollisuuden ja tukipyyntöjen hallinnointiin.
• Palveluviestien ja, sallittuna, markkinointiviestien lähettämiseen.
• Sääntelyraportointiin ja auditointeihin vastaamiseen.

Jakaminen ja luovutus

Voimme jakaa henkilötietoja muun muassa:

• Palveluntarjoajille, jotka toimivat puolestamme (alusta, analytiikka, asiakastuki ja tarkastajat).
• Pelitoimittajille ja muille kumppaneille silloin kun se on tarpeen palvelujen toimittamiseksi.
• Sääntelyviranomaisille, lainvalvonnalle tai veroviranomaisille lain vaatiessa tai oikeuksien suojaamiseksi.
• Kolmansille osapuolille yritysjärjestelyjen yhteydessä, asianmukaisilla suojatoimilla.

Edellytämme kumppaneiltamme asianmukaisia suojatoimia ja rajoitamme tietojen käsittelyn sovittuihin tarkoituksiin.

Kansainväliset siirrot

Henkilötietoja voidaan siirtää palveluntarjoajille muissa maissa. Kun tietoja siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, otamme käyttöön oikeudellisia suojatoimia, kuten EU:n mallisopimuslausekkeet, tai nojautumme riittävyysratkaisuihin, mikäli sovellettavissa.

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita sivuston toimintaan, suorituskyvyn parantamiseen ja sisällön personointiin. Voit hallita evästeasetuksia laitteesi tai selaimesi asetusten kautta sekä palvelussa tarjoamiemme vaihtoehtojen avulla.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen palvelujen tarjoamiseksi, lakisääteisten ja sääntelyvelvoitteiden täyttämiseksi sekä oikeutettujen etujemme suojaamiseksi. Tyypillisiä säilytysaikoja ovat:

• Tilin ja profiilitiedot: tilisi voimassaolon ajan sekä sen jälkeen ajanjakso, joka on lain vaatimusten mukainen.
• Varmennus- ja vaatimustenmukaisuustiedot: säilytetään lain edellyttämän ajan.
• Tuki ja kirjeenvaihto: säilytetään laadun- ja turvallisuussyistä tarvittavan ajan.

Oikeutesi

Sovellettavien tietosuojasäädösten mukaan sinulla voi olla oikeus:

• Päästä käsiksi omiin henkilötietoihisi.
• Pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
• Pyytää henkilötietojen poistamista, kun lailliset perusteet sen sallivat.
• Pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.
• Saada kopio tiedoistasi siirrettävässä muodossa, jos sovellettavissa.
• Vastustaa käsittelyä oikeutettujen etujen perusteella tai suoramarkkinointia varten.
• Peruuttaa suostumuksesi, kun käsittely perustuu suostumukseen.

Oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Vastaamme pyyntöihin sovellettavissa laillisissa määräajoissa. Jos hylkäämme pyynnön, selitämme syyt ja annamme tietoa valitusmahdollisuudesta valvontaviranomaiselle.

Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Saatamme käyttää automatisoituja työkaluja tilitoimintojen valvontaan, riskinarviointiin ja tiettyjen personoitujen tarjousten toimittamiseen. Jos tällainen käsittely tuottaa oikeudellisia tai vastaavanlaisesti merkittäviä vaikutuksia, sinulla on oikeus pyytää inhimillistä tarkastelua ja riitauttaa päätökset sovellettavan lain puitteissa.

Turvallisuus

Käytämme organisatorisia, teknisiä ja fyysisiä toimenpiteitä suojataksemme henkilötietosi luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta, luovuttamiselta tai tuhoamiselta. Pääsy henkilötietoihin on rajoitettu niihin, jotka tarvitsevat tietoja työnsä suorittamiseen. Arvioimme ja testaamme suojaustoimia säännöllisesti.

Lapset

Palvelumme on tarkoitettu vain täysi-ikäisille. Emme tietoisesti kerää lasten henkilötietoja. Jos havaitsemme, että lapsi on antanut meille henkilötietoja, ryhdymme toimenpiteisiin poistaaksemme kyseiset tiedot.

Valitukset

Jos sinulla on huolenaiheita siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle omassa maassasi tai siinä maassa, jossa toimimme.

Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä kuvastamaan käytäntöjemme tai lakivaatimusten muutoksia. Kun muutokset ovat merkittäviä, annamme niistä etukäteen asianmukaisen ilmoituksen.

Jos sinulla on kysymyksiä, pyyntöjä tai huolenaiheita tästä tietosuojakäytännöstä tai tietojenkäsittelykäytännöistämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].